コンテンツ内容の不備といった理由ではなく積極的に最新技術や良かれと思って改善策を実施した結果アクセス数が低下してしまった。

現在では単純にPV数やセッション数だけでは実態は把握できない状態になっていますがそれを旧態依然としたPV数だけとかでやってしまうと説明の付かない状態に置かれてしまいます。

そこで実際にあった例も含めて原因を考えてみました。

  1. ナビゲーションに起因する原因
  2. ナビゲーションが複雑で分かりづらいとの指摘が多いためコンテンツを整理しナビゲーションを統一したらわかりやすくなってユーザーも迷わず目的のページへたどり着け余計なアクセスが減った。

  3. サイト構造に起因する原因
  4. フレームをなくしたらその分の余計なアクセスが減った。

    今だにあるところにはあるフレーム。今まで水増しされた数値を以下に有難がっていたかと思うと笑える。。

  5. ログ解析を正確に行った。
  6. サーチエンジンのロボット数や自社アクセスをも含んだ形で集計していたためこれらを排除して真のアクセス数を目の当たりにして担当者意気消沈

  7. 前任者がログ解析結果を加工して水増ししていた場合。
  8. アクセス数やユニークユーザー数で結果を求められている担当者が誘惑に駆られてしまう絶対にやってはいけない事。

    後任の人間が説明に苦労する。

  9. RSSを導入した。
  10. RSSを使うと、サイトにアクセスする前に効率的に最新情報をチェックすることができるためアクセスを減らすという要因にもなります。

  11. 動画コンテンツを導入した。
  12. 動画の場合一度再生してしまえば後は見るだけですから30分のものであればその間何もクリックされないという可能性もあります。動画コンテンツに関しては従来のクリック数、ユニークユーザ数以外に再生時間などを加味した別の指標で評価する必要があると思います。

    コンテンツ制作という意味では一見手間がかからずに良いという面もあるのですがね。

  13. Flashを導入した。
  14. こちらも動画と同じくFlashコンテンツの解析に対応した何らかのトラッキングコードを埋め込む形での対応が必要になります。

  15. Ajaxを導入した。
  16. Ajaxを導入するとページを遷移しなくなるケースが出てくるためアクセス数を統計しづらくなります。

    これにはいくつか対処法が出てきているのでそれも考慮してログ解析を考える必要があります。

    » Ajaxページのアクセス解析の考え方と Google Analytics での実践 [C!]


 

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UPDATE:2017/06/17
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