ネットでの犯行予告が後を絶たないが掲示板での書き込み、画像等の扱いは真っ当な企業であればその扱いは頭の痛い問題である。

2chのような匿名掲示板が存続できているのはあくまでひろゆきという特異まれな存在が個人運営という形態をとっているからにすぎず、企業が掲示板を運営していく以上あらかじめ何らかの対策を講じておくことは当然の流れといえる。

ここでは普段余り表に出ない掲示板監視サービスについて触れてみたいと思う。

費用

費用はサイトの規模、書き込み数などによりかなり幅があると思うが私の知ってる範囲の例を挙げれば下記の規模で60万/月程度であったと思う。

ユーザー数;50000人

書き込み:1000回/1日

また費用算定の際に重要になるのが書き込みを監視するためにバックエンド側にチェックできるような機能があらかじめ備わっているかどうか。これは例えば書き込み内容が一覧表示できて「表示」「非表示」がクリックひとつでチェックできるような機能を指す。これがあらかじめあればチェック作業が楽になり金額を抑えることができる。逆になければ一つ一つチェックするしか手立てがなく作業も膨大になるため費用にも跳ね返ることになる。今後掲示板やSNSサービスを立ち上げる歳には是非あらかじめこのような機能を盛り込んでおくことをお勧めする。

チェック間隔

チェックはリアルタイムで行うのか、1時間ごとに行うのかなど。さすがにリアルタイムで行うのは無理があるので書き込みはとりあえず表示し時間を区切ってチェックし、その際にひっかった物は非表示の扱いを行うようにした。

またログ解析などから書き込み時間の頻度からチェック間隔を振り分ける事を考慮しても良いだろう (通常であれば昼食時間帯の12:00~

13:00に急に書き込みが増えたりネット利用の多い21:00~24:00に集中する等の傾向が見られる)

チェック内容

ざっと以下のような点があると思われる。

アダルト画像や卑猥な書き込み。

誹謗・中傷

広告・宣伝に関するもの

犯罪予告

法律に抵触するもの

選挙活動に関するもの

その他運営するサイトのイメージに合わないと判断したもの

これらに関しては掲示板チェックサービスを行っていると詳細にガイドラインをすり合わせる必要がある。なぜなら書き込みに対する感じかたは人それぞれであり一概に決められないためである。私が依頼していた監視サービス業者の場合も一通りがイドラ一は決めてあったのだが中にはやはり判断のつかないものがありその場合は24時間携帯に確認の連絡が届くことになっていた。

監視サービス業者が判断できない書き込み事例とは?

*詳しくはまた補足します。


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UPDATE:2016/04/21
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